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レンタルに関するよくある質問

 レンタルの期間について ■


レンタルの期間は選べますか?
はい。一日・2泊3日・3泊4日・1週間・2週間・3週間・1ヶ月・2ケ月・3ヶ月・4ケ月・5ヶ月・半年・1年間・2年間と自由に選ぶことができます。
レンタル期間の変更もできます。(但し期間に応じた料金を再計算して清算します。)
 
中途解約はできますか?また違約金はありますか?
はい、解約できます。レンタルはリースと違って中途解約できます。但し期間に応じた料金を再計算して、過不足分を清算します。
但し、キャンペーン品やセット商品、一部の商品は中途解約はできますが、全額お支払いただく場合があります。返金はありません。
違約金は発生しません。
 
レンタル期間は表にあるだけでしょうか?
ご希望の期間に応じて計算致します。ご相談ください。
 
レンタル期間中のレンタル品の移動はできますか?
原則として、できません。やむを得ない事情の場合は事前に、ご相談ください。無断で移動された場合は、ペナルティ金が発生いたします、
必ず、お知らせください。また移動は当社でも、有料でできます。
 
キャンセルの規定はどうなっていますか?
キャンセルのお申込み日によりキャンセル料が発生いたします。詳しくはレンタル規約をご覧ください。
キャンセル料について:搬入日8日以前 無料 ・4〜7日以前1割〜2割負担・1〜3日5割負担・当日全額負担
 
レンタル期間の延長はできますか?
はい、できます。日数や月数によって計算致します。
 
レンタル終了日以降に返却した場合、延長料金は発生しますか?
はい、延長料金が発生致します。
 
早期返却、契約満了前に商品を返したい。 
お電話かメールをください。お客様とご相談の上回収日時を決めさせていただきます。レンタル満了前に返却されても返金はありません。
違約金の発生もありません。日割り計算は出来ません。(日割にすると、レンタル料が高いです。) 
   
返却の連絡はどれくらい前にすればいいですか? またレンタルの満期を事前にしてもらえますか?
長期(6ヶ月以上)の場合は、回収希望日一カ月前にまでにご連絡ください。短期(6ヶ月以内)の場合は2週間前までにご連絡ください。
レンタル期間応じて電話、メール、FAX等でご案内いたしますので、返却か延長かを決めてご連絡をお願いいたします。
   
配達日や回収便の日時指定はできますか? 土・日・休日も搬入搬出はできますか?
スケジュールにより、自社便、宅配便、チャーター便にて手配できますが、繁忙期(3月〜4月)年末、年始、急なお申し込みの場合は、
対応できない場合があります。返却日は平日(月曜〜金曜日)の日中、ゆとりのある日時をお選びください。
基本、日曜日・休日は休みなので、定休日の搬入、回収はご相談ください。別途、休日料金が発生いたします。 
   
レンタル終了後、自分の家電や家具の買取・廃棄はしてもらえますか? 
買取は年式やメーカーにもよりますが、できます。廃棄は有料ですができます。 
   
土曜日・日曜日・祝日のイベントは対応できますか? 
 対応できます。ご相談ください。ただし休日料金がかかります。

■ 料金とお支払いについて ■


支払い方法はどうすればいいですか?分割払いはできますか?
短期の場合は一括前払いもしくは、代引き払いです。1年・2年プランの方は一括払いもしくは月々払いです。
一年未満の方で分割ご希望の方は、ご相談に応じます。但し、保証金をお預かりいたします。
場合によりご利用できないこともあります。
  1年・2年プラン一括払いの場合 特典 があります。
クレジットカードは使えますか?
原則として、現金、もしくは 銀行振込です。長期の方は銀行引き落とし(郵貯銀行・西日本シティ銀行)も可能です。
 
レンタルをする際に他にどのような料金がかかりますか?
配送料が必要です。設置までご希望の方は配送設置料金が発生いたします。場合により保証金をお預かりいたします。
ご来店されれば、配送料はかかりません。(単身セットのご来店引き取りは、できません)
レンタル終了後、クリーニング代として3000円必要です。喫煙・ペットの場合は別途クリーニング代をご請求いたします。
 

■ レンタル品について ■


レンタル品の状態はどうなってますか?正常に使用できますか?
商品はクリーニング及び消毒はもちろん、テスト・メンテナンスを十分行った上で出荷しております。
レンタル期間中の故障や不良に関しては、無料で交換致します。(ただし、故意・不注意による破損については、
修理費をいただく場合があります。)外見上の多少の傷や凹みはありますで、ご理解の上ご利用下さい。
 
レンタル品は新品ですか中古品ですか?
すべての商品が新品ではありません。できるだけ状態のいい中古品をご提供できるよう努めています。
在庫状況によって新品が納品される場合もあります。すべて新品をご希望の場合はご相談に応じます。(レンタル料金は変わります。)
 
   
レンタル中の商品で、一部を返却して、残りの商品をレンタルできますか? 
対応できます。ご相談ください。 
   
レンタル中の商品が故障・破損した場合はどのなりますか? 
同等の商品と交換いたします。 お客様のお名前、住所、商品名、故障の状況等をお知らせください。
なお 、お客様の不注意、故意による故障等は、修理代をいただきます。
(最近、冷蔵庫の半開きによる故障等が増えてます、詰めすぎにご注意ください。)
(落雷による故障は、無料交換いたします。)
 レンタル品の当社の保険は適用外ですので、貴社の損害賠償保険やご自身の保険でお願いいたします。
ホームページに掲載されていない商品もレンタルできますか?
できます。ホームページに掲載されていないものでも、可能な限りレンタルできるよう努めます。
該当商品が在庫切れ等により提供できない場合、同等品をご提供する場合がございます。ご相談ください。
 
レンタル品の色やサイズ、グレードの指定などは、出来ますか?
在庫があればご希望に沿うよう準備致します。同じような商品でも金額に応じ、サイズ、カラー、グレードをいろいろ揃えてます。
基本的に、きれいで、おしゃれで、機能的なものを在庫するよう日々努力してます。
たとえば他社様のように、直冷式冷蔵庫(電気代が高く、霜が付く冷蔵庫)はレンタルしていません。
 
照明器具の蛍光灯が切れた場合はどうなりますか?
照明器具の蛍光灯、リモコンの電池、消耗品に係る費用と作業はお客様のご負担でお願いいたします。
 
他社とは何がちがいますか?
商品が全然違います。
国内一流メーカーの商品です。たとえば冷蔵庫は霜の付かないファン式冷蔵庫120リッター以上です。
洗濯機も国内一流メーカー、電子レンジはオーブン付国内メーカーです。同じ値段でもメーカーと機能が全く違います。
おしゃれなものを心がけてます。ホームページに記載されている商品が実際お届けする商品です。(在庫により多少変わります)
テレビも安価な物ではありません。ご希望により大きなテレビ、BS付きもあります。

  スタンダードな単身セットの冷蔵庫・TV
   当社の冷蔵庫        他社の冷蔵庫       当社19インチ(BS内蔵)      他社16インチ
 直冷式冷蔵庫           



  ■ 配送・設置について ■


配送料や設置費などは必要ですか?
必要です。配送だけの場合は玄関までです。 設置費込の場合は取り付け、設置まで致します。お申込み時にご指定ください。
  店頭での引き渡しも可能です。(配送料は要りません。)一部保証金をお預かりする場合もあります。
配送日・配送時間の指定はできますか?
配送日の指定はできます。配送時間は午前中、午後は2時間単位で指定できます。配達時間は基本的に9時から17時です。
細かな時間の指定につきましては、自社便と宅配便がありますので、できるだけご希望に添えるよう努力します。ご相談ください。
 
レンタル商品の組立・設置はしてもらえるのですか?
はい、配送、設置費込の場合、当社スタッフが組立・設置を行います。梱包材等も回収致します。
 
配送、回収時に壁や床に傷を付けた場合はどうなりますか?
損害賠償保険に加入してますので、補修致しますので、ご安心ください。
 
配送なしで、自分で商品を受けとることは可能ですか?
商品により可能ですが、保証金をお預かりする場合があります。
 
申込みからどれくらいで商品が届きますか?
正式なお申込みを頂いてから最短2日で納品出来ます。急には、配送できませんので、早めにお問い合わせください。
但し、配送の手配、引越しシーズンや在庫等不足により5日から10日程度かかる場合があります。
 
土曜日・日曜日・祭日でも搬入・搬出はできますか?
土曜日は追加料金なしで搬入・搬出できます。日曜日・祭日は別途休日料金がかかります。
できるだけご希望に添えるよう努力します。ご相談ください。

■ お申込みについて ■


審査はありますか?
はい、審査はございます。本人情報、連帯保証人情報、入金確認、契約書類の確認まで審査の一環とさせていただいております。
 
個人、未成年、または無職でも申込みができますか?
基本的には法人様が対象です。個人様の場合、保証金をお預かりする場合があります。未成年者は連帯保証人様を
つけていただきます。無職の場合も同様です。
 
申込み者と使用者で違っても申込みできますか?
はい、できます。。会社が契約者で社員が使用者というケースや、親が申込者で子が使用者というケースや、
家主が契約者で入居者が使用者というケースがあります。
 

申し込みはどのようにすればいいでしょうか?
正式な申し込みは、下記の申し込みもしくはFAX申し込みFAX申込書でお申込み下さい。
お電話でも申し込み出来ますが、申込書をお送りいたしますので、ご返送ください。
お見積りとお申し込みは違いますので、正式にお申込み下さい。よくお見積りを申し込みと勘違いされる方が多いので、
必ず正式にお申込み下さい。
 

   
     
   
   
       
         
   

         在庫、配送費用等はお問い合わせください。                
     
              
                    E−Mail : rental@rentalservice.jp                         
                                                         
     
※ 搬入出時の基本時間は平日9:00〜17:00とさせて頂きます。
    平日9:00以前17:00以降及び土日祝祭日は割り増しとさせて頂く
    場合があります。搬入出費は数量に応じて別途見積もり致します。
                 
   
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